Você pode apagar sua conta do Parcelô e tudo o que ela guarda a qualquer momento, sem precisar pedir autorização a ninguém e sem custo. Há dois caminhos.
1. Pelo aplicativo (mais rápido)
Abra o Parcelô e vá em Ajustes → Segurança e privacidade → Excluir minha conta. Será pedida a confirmação da sua identidade — sua senha, ou escolher sua conta do Google — e a exclusão acontece na hora.
2. Sem o aplicativo instalado
Se você já desinstalou, envie um e-mail para privacidade@parceloapp.com.br a partir do endereço cadastrado na conta, com o assunto Excluir minha conta.
O pedido é atendido em até 15 dias. Se o e-mail vier de outro endereço, poderá ser solicitada alguma informação adicional para confirmar que a conta é sua — não daria para apagar a conta de alguém só porque um terceiro pediu.
O que é apagado
Tudo. Não fica cópia de nada disso:
- sua conta de acesso e o e-mail cadastrado;
- seu nome e foto de perfil, quando o acesso é pelo Google;
- seus cartões, com apelido, cor e datas de fechamento e vencimento;
- suas compras parceladas, com descrição, valores, parcelas e datas;
- suas assinaturas e serviços recorrentes;
- suas contas fixas e variáveis;
- seus financiamentos e empréstimos, com os dados do contrato;
- seus testes grátis, da aba Pra cancelar, com os avisos escolhidos;
- seu salário e seus extras, quando informados;
- seus compromissos informais, com as pessoas, os pagamentos e as anotações;
- suas tags e categorias;
- suas preferências dentro do aplicativo.
O que é mantido, e por quanto tempo
Nenhum dado financeiro seu é mantido. Podem permanecer apenas registros estritamente necessários ao cumprimento de obrigação legal — por exemplo, o próprio registro de que uma solicitação de exclusão foi feita e atendida.
As cópias de segurança da infraestrutura são sobrescritas nos ciclos normais, em até 90 dias. Depois disso não resta nem backup.
As preferências que ficam guardadas apenas no seu celular — tema, cadeado por biometria, se os lembretes mostram valores — somem ao desinstalar o aplicativo, porque nunca saíram do aparelho.
Antes de excluir: cancele a assinatura
Se você assina o Parcelô Pro, excluir a conta não cancela a cobrança. A assinatura é administrada pela Google Play, e o cancelamento é feito lá, em Pagamentos e assinaturas. Cancele primeiro, exclua depois.
A exclusão é definitiva
Não há como recuperar a conta nem os dados depois. Se quiser voltar a usar o Parcelô no futuro, será uma conta nova, começando do zero.
Apagar apenas alguns dados, sem excluir a conta
Não é preciso excluir a conta para se livrar de um dado. Dentro do Parcelô, tudo o que você cadastrou pode ser apagado item a item, na hora e sem pedir autorização a ninguém: cartões, compras parceladas, assinaturas, testes grátis (na aba Pra cancelar), contas, financiamentos, compromissos informais, extras, o salário e tags. Abra o item e escolha excluir. A conta continua de pé, com o resto intacto.
O que você apaga assim sai do servidor na mesma ação e não fica em cópia, com a mesma ressalva dos backups de infraestrutura: eles são sobrescritos nos ciclos normais, em até 90 dias. Seu e-mail, seu nome e a foto de perfil continuam guardados, porque pertencem à conta em si — para eliminá-los, o caminho é a exclusão da conta, descrita acima.
Se preferir que a exclusão seja feita por nós, ou se quiser apagar algo que o aplicativo não deixa remover sozinho, escreva para privacidade@parceloapp.com.br a partir do endereço cadastrado na conta, dizendo o que deve ser apagado. O pedido é atendido em até 15 dias.
Dúvidas
Qualquer questão sobre seus dados: privacidade@parceloapp.com.br. Os detalhes de quais dados o aplicativo trata e por quê estão na Política de Privacidade.