Você pode apagar sua conta do Parcelô e tudo o que ela guarda a qualquer momento, sem precisar pedir autorização a ninguém e sem custo. Há dois caminhos.
1. Pelo aplicativo (mais rápido)
Abra o Parcelô e vá em Ajustes → Excluir minha conta. Será pedida a confirmação da sua identidade — sua senha, ou escolher sua conta do Google — e a exclusão acontece na hora.
2. Sem o aplicativo instalado
Se você já desinstalou, envie um e-mail para privacidade@parceloapp.com.br a partir do endereço cadastrado na conta, com o assunto Excluir minha conta.
O pedido é atendido em até 15 dias. Se o e-mail vier de outro endereço, poderá ser solicitada alguma informação adicional para confirmar que a conta é sua — não daria para apagar a conta de alguém só porque um terceiro pediu.
O que é apagado
Tudo. Não fica cópia de nada disso:
- sua conta de acesso e o e-mail cadastrado;
- seu nome e foto de perfil, quando o acesso é pelo Google;
- seus cartões, com apelido, cor e datas de fechamento e vencimento;
- suas compras parceladas, com descrição, valores, parcelas e datas;
- suas assinaturas e serviços recorrentes;
- suas contas fixas e variáveis;
- suas tags e categorias;
- suas preferências dentro do aplicativo.
O que é mantido, e por quanto tempo
Nenhum dado financeiro seu é mantido. Podem permanecer apenas registros estritamente necessários ao cumprimento de obrigação legal — por exemplo, o próprio registro de que uma solicitação de exclusão foi feita e atendida.
As cópias de segurança da infraestrutura são sobrescritas nos ciclos normais, em até 90 dias. Depois disso não resta nem backup.
As preferências que ficam guardadas apenas no seu celular — tema, cadeado por biometria, se os lembretes mostram valores — somem ao desinstalar o aplicativo, porque nunca saíram do aparelho.
Antes de excluir: cancele a assinatura
Se você assina o Parcelô Pro, excluir a conta não cancela a cobrança. A assinatura é administrada pela Google Play, e o cancelamento é feito lá, em Pagamentos e assinaturas. Cancele primeiro, exclua depois.
A exclusão é definitiva
Não há como recuperar a conta nem os dados depois. Se quiser voltar a usar o Parcelô no futuro, será uma conta nova, começando do zero.
Dúvidas
Qualquer questão sobre seus dados: privacidade@parceloapp.com.br. Os detalhes de quais dados o aplicativo trata e por quê estão na Política de Privacidade.